GAJESTOR.COM

রিটার্ন ও ক্যান্সেলেশন পলিসি :

GAJESTOR.COM-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার ফেরত দিতে বা বাতিল করতে চান, তাহলে নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করুন।


🔄 রিটার্ন (পণ্য ফেরত) নীতিমালা

আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি অর্ডার করেছিলেন অন্য পণ্য, কিন্তু পেয়েছেন অন্য কিছু।


2. ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা পণ্য: পণ্যটি ভাঙা, কাজ করছে না বা চোখে পড়ার মত সমস্যা রয়েছে।


3. অপর্যাপ্ত বা অসম্পূর্ণ প্যাকেজ: প্রোডাক্টের সঙ্গে যা যা থাকার কথা ছিল তা নেই।



✅ রিটার্নের শর্তাবলী:

রিটার্ন করতে হবে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে।

পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ, ও সম্পূর্ণ অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্য ফেরতের সময় ইনভয়েস/প্রুফ অফ পারচেস দিতে হবে।

যেকোনো রিটার্ন গ্রহণ করার পূর্বে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করা বাধ্যতামূলক।


🚫 নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

পণ্যটি ব্যবহার করা হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট যেগুলো স্পষ্টভাবে “নন-রিটার্নেবল” হিসেবে চিহ্নিত।

ব্যক্তিগত বা স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য (যেমন: ট্রিমার, ইয়ারবাড, স্কিন কেয়ার ইত্যাদি)।


🚫 অর্ডার বাতিল (Cancellation) নীতিমালা

আপনি আপনার অর্ডার নিচের শর্তে বাতিল করতে পারবেন:

1. অর্ডার করার পর ৬ ঘণ্টার মধ্যে, যদি তা এখনো শিপ করা না হয়ে থাকে।


2. যদি স্টকে পণ্য না থাকে, তাহলে আমরা নিজে থেকেই অর্ডার বাতিল করে টাকা ফেরত দেবো।


3. যদি কোনো ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করা হয় (ভুল নাম্বার/ঠিকানা), তাহলে আমরা সেটি বাতিল করার অধিকার রাখি।



💳 পেমেন্ট রিফান্ড:

বিকাশ/নগদ পেমেন্টে টাকা ফেরত দিতে ৩-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কোনো টাকা অগ্রিম পরিশোধ না করা থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।



📞 কাস্টমার সহায়তা:

রিটার্ন বা ক্যান্সেলেশন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: [email protected]
📞 Phone: +8801746177488
🌐 Website: www.gajestor.com

আমরা বিশ্বাস করি – স্বচ্ছতা ও সঠিক নীতির মাধ্যমেই একজন ক্রেতার আস্থা অর্জন করা যায়। ধন্যবাদ GAJESTOR-এর সাথে থাকার জন্য।